Nuovo passo per il contrato al telemarketing molesto e alle chiamate fraudolente. Dal 19 novembre l
l’AGCOM – Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ha infatti attivato la seconda fase del piano
anti-spoofing, un percorso iniziato a scorsa estate con il blocco delle chiamate dall’estero che
utilizzavano falsi numeri fissi italiani. “Con novembre – sottolinea il Patrizio Negrisolo, presidente della
Lega Consumatori Veneto – il sistema è stato esteso anche alle numerazioni mobili. Tutte le telefonate
provenienti da Paesi esteri che tentano di presentarsi come numeri di cellulare italiani vengono ora
verificate e, se risultano sospette o falsificate, vengono automaticamente bloccate prima di raggiungere
il destinatario.
Il funzionamento del nuovo sistema è basato su un controllo incrociato che permette di verificare se il
numero mostrato sia realmente esistente, se sia effettivamente assegnato a un operatore italiano e se
la chiamata parta davvero da un dispositivo in roaming. Se uno di questi elementi non coincide, la
telefonata viene considerata non autentica e quindi bloccata. “Il meccanismo – spiega Negrisolo – è
pensato per limitare una pratica molto diffusa tra call center irregolari e truffatori, cioè quella di
camuffare l’origine reale della chiamata utilizzando numeri italiani inventati o rubati, così da apparire
più credibili agli occhi degli utenti”.
Per i cittadini questo intervento rappresenta un passo avanti significativo. Le telefonate indesiderate
provenienti dall’estero, spesso al centro di tentativi di truffa, erano diventate negli ultimi anni un
disturbo quotidiano, con un volume stimato in 15 miliardi di chiamate all’anno. “Nei primi giorni dopo
l’entrata in vigore del nuovo filtro anti-spoofing, gli operatori hanno comunicato che vengono bloccate
in media oltre sette milioni di chiamate sospette al giorno, un dato che dimostra l’impatto immediato
del sistema”.
Naturalmente il nuovo quadro non elimina del tutto il telemarketing: le chiamate effettuate da
operatori regolarmente registrati e da numeri reali continueranno a essere consentite. Inoltre, l’efficacia
a lungo termine dipenderà dalla costante collaborazione tra gli operatori telefonici e dall’aggiornamento
continuo dei sistemi di verifica. “Nonostante questi limiti – conclude Negrisolo . la stretta di novembre
rappresenta il più significativo tentativo degli ultimi anni di arginare il fenomeno del telemarketing
molesto. Per ottenere una protezione completa resta comunque utile che gli utenti adottino
comportamenti prudenti, come evitare di rispondere a numeri sospetti, non fornire dati personali al
telefono e segnalare eventuali chiamate anomale alle autorità preposte”.
Temi di essere vittima di una truffa telefonica? Chiedi l’assistenza della Lega Consumatori Venezia. Per
informazioni e appuntamenti tel. 0418876029, e-mail: [email protected].
Informativa a cura della Lega Consumatori Venezia nell’ambito del Programma della Regione del Veneto
con i fondi del Ministero delle Imprese e del Made in Italy – DM 31/07/2024 e DD 14/02/2025 (Iniziativa
n. 1 “Sportelli aperti ai consumatori in ambito regionale”)
